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Bankleistungen

Bankprodukte sind abstrakt, was ihren Vertrieb erschwert. Daher gilt es allgemein als ein Zwang/ ein Muss zur Bank zu gehen und es stellt sich keine Zufriedenstellung nach Abschluss ein, wie beim Kauf von Konsumgütern.

èBankprodukte sind keine Konsumgüter

Das Kreditinstitut

Nach §1 KWG sind Kreditinstitute Unternehmen, die Bankgeschäfte betreiben.

Bankgeschäfte sind:

  1. Einlagengeschäfte
  2. Kreditgeschäfte
  3. Diskontgeschäfte
  4. Finanzkommissionsgeschäfte
  5. Depotgeschäfte
  6. Investmentgeschäfte
  7. Revolvinggeschäfte
  8. Garantiegeschäfte
  9. Girogeschäfte
  10. Emissionsgeschäfte
  11. Geldkartengeschäfte
  12. Netzgeldgeschäfte

Bankgeschäfte dürfen nur von Kreditinstituten betrieben werden.

Managementprozess

  1. Angebote suchen
  2. Planungsphase
  3. Entscheidung (aus den Alternativen)
  4. Durchführung, Durchsetzung
  5. Auswertung Kontrolle (Ziele erreicht: Ja / Nein)

Organisation eines Kreditinstitutes

Geschäftsleitung

Geschäftsfelder

Services

Privat-/Geschäftskunden

Personalabteilung, Marketing

èKundennahes Geschäft

èInterne Abteilungen