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Grundbegriffe

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• Formelle Strukturen:
  • Beabsichtigt, nachlesbar
• Informelle Strukturen:
  • Nachlesbar, aber vielfach nicht gelesen
• Fremdorganisation:
  • Führungskräfte regeln Organisation für den Rest
• Selbstorganisation:
  • Ergibt sich von selbst durch die Arbeitsabläufe
• Organisation = vorab geplante Regelungen / Strukturen
  èwird ergänzt durch Disposition (Einzelfallentscheidungen)
• Improvisation èMitarbeiten schaffen Interpretationen für die Regeln unter Zufügung eigener Überlegungen èerst dadurch funktionieren die Strukturen

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Klassische Organisationslehre

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Taylorismus

• Ist durch den funktionellen Organisationsbegriff geprägt
• F.W. Taylor schuf die ersten Ansätze èTaylorismus
  • War zunächst Fabrikarbeiter, dann Ingenieur und dann in der Führung tätig
  • Zu jener Zeit basierte Arbeit auf Faustregeln, d.h. es existierten keine geregelten Arbeitsabläufe
  • Es gab Kampf um die Arbeitsverausgabung, da die Leute keine Anreize zum Arbeiten hatten
  • Taylor beschloss daher die Anwendung wissenschaftlicher Methoden, um diese Probleme zu beseitigen
    • Z.B. Erfassung von Arbeits- und Bewegungsabläufen, Ermüdungszeitpunkt und Leistungsfähigkeit ermitteln, Verbessern der Arbeitsbedingungen / Finden von Arbeitsstörungen
• Grundzüge des Taylorismus:
  • Trennung von Planung und Ausführung (Arbeitsteilung)
    èSpezialisierung und damit schnellere und routiniertere Arbeit
  • Arbeitspensum und ein Bonus werden festgelegt èAnreize / Motivation zum Arbeiten
  • Auslese und Anpassung der Arbeiter èPersonalentwicklung
  • Folge: Technisierung, da die Arbeit in einfache Tätigkeiten gegliedert wurde, für die es möglich ist, Maschinen zu konstruieren
  • èUnterbindung zwischenmenschlicher Beziehungen èVerhinderung von „Bandenbildung“
• Weiterentwicklung des Taylorismus:
  • Wurde zum vorherrschenden Paradigma (Leitbild), da Erfolgsmeldungen über eine deutliche höhere Arbeitsgeschwindigkeit sich schnell verbreiteten
  • In Deutschland kam die Verbreitung ab 1924 durch die REFA (Reichsausschuß für Arbeitsstudien)
  • In den 70er Jahren kam Kritik auf, wegen der Monotonie der Arbeit èinhumane Arbeit èHumanisierungsprojekte konnten sich jedoch nicht durchsetzen
  • Ab den 80er Jahren kamen dann neuere Organisationskonzepte, die auch Anklang fanden
  • Taylorismus dient heute als Beispiel, um die Vorzüge der neuen Theorien zu zeigen

• Vorteile der Taylorisierung:
  • Spezialisierung und damit erhöhte Arbeitsgeschwindigkeit
  • Einsatz nach Schwierigkeit der Arbeit möglich
  • Insgesamt wird weniger qualifiziertes Personal benötigt

• Probleme:
  • Nachgelagerte Produktionsstellen müssen am Anfang warten, bevor sie mit der Arbeit anfangen, und am Ende bleiben unfertige Produkte
  • Monotonie der Arbeit èwenig Motivation und kein Teamgeist
• Weitere Personen: Fayol und Max Weber (Herrschaftsmodelle und Bürokratie)

Bürokratie

• Arbeitsteilung mit festen Zuständigkeiten (Amt, Stelle, Aufgabenbereich) èBesetzung der Stellen mit geeignetem Personal
• Amtshierarchie èÜber- und Unterordnungsprinzip und geregelter Beschwerdeweg
• Technische Normen und Regeln für die Arbeit èDienstweg
• Schriftform der Vorgänge èAkten èNachvollziehbarkeit von Entscheidungen

èAbkehr von der willkürlichen Herrschaft

Zusammenfassung: Klassische Organisationslehre

• Organisatorische Regelung als zentrales Steuerelement èRegeln; Mensch als Maschine im Betrieb
• Minimierung von Regelabweichungen / Störungen
• Stabile Arbeitsbedingungen èPlanungsmöglichkeit
• Optimierung der inneren Betriebsstrukturen
• Mitarbeiter fügen sich der Ordnung èBefehl und Gehorsam
• Gruppenbeziehungen oder zwischenmenschliches Verhalten unerwünscht

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Human relations – Ansatz

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• War eher ein institutioneller Ansatz, da das Unternehmen als ganzheitliches soziales Gebilde gesehen wurde èTaylorismus war instrumentell
• Experimente haben gezeigt, dass Arbeiter bei gleichen Arbeitsbedingungen nur durch die Bekanntmachung, es handle sich um verbesserte Bedingungen, eine Leistungssteigerung erreicht hatten èHawthorne-Effekt (ähnl. Placebo-Effekt)
• Man vermutete somit, dass psychische Faktoren leistungsbeeinflussend wirken
• Neben Lohnsteigerung brachten auch verlängerte Pausen, personenorientierte Führung und kürzere Arbeitszeit Leistungssteigerungen
• Folge waren umfangreiche Führungskräfteschulungen zur personenorientierten Führung
• Informelle Normen (Leistungsnormen der Mitarbeiter untereinander) sind stärker als formelle Normen (Arbeitgebervorgaben) èArbeiter neigen zur Manipulation; Bewertung von anderen Mitarbeitern aufgrund persönlicher Sympathie

èneben den Taylor-Faktoren gibt es somit weitere Faktoren für die Arbeitsleistung

• In den 60er Jahren entstand die Theorie X/Y nach McGregor. Hier wurde das alte tayloristische System mit dem Human-Relations-Ansatz verglichen, wobei beide Systeme die Annahmen der Arbeitgeber über die Arbeitnehmer durch die Theorie  selbst erfüllten